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近日在搜一些美容整形关键词时,发现百度大幅改造了医疗信息的展现方式,将医疗信息搜索、浏览、咨询、挂号、评价等业务流息全部整合到了搜索结果里!笔者好奇的体验了一下,新的形式最主要的一个变化就是,医院的信息更透明了,同时可直接咨询挂号,而且还新加了可以评价的星级信誉体系,是不是说以后哪个医院好,可以网民说了算呢?

 

百度医疗结果大变样

  百度新的医疗推广信息展现形式有明显的百度“框计算”特点,但又不完全是。在百度输入“北京整形医院”这样的关键词,就可以得到类似“百度医疗框”的结构化展示结果。在每条搜索结果展示中,百度都清晰的列出了医院等级、医院性质和地理位置和来自患者的评价打分,令普通消费者可以对医院有一个直观、迅速的了解。

  新版的医院信息展示,标题只有医院名称,无任何修饰。医院只能通过在标题下进行说明,或者标注国家承认的医院等级,展示自己的实力,吸引患者,相对中性客观很多。比较吸引笔者的其实是相对以前单纯的信息展示,现在每个医院链接后面,多了一个可评价的功能,哪些医院好,变得一目了然,而且,一般来说,评价好的医院排位就比较靠前,这对提升用户体验确实有帮助,也方便建立医院医生的真实口碑。

  同时,除了医院本身信息透明化展示,笔者发现百度还在搜索结果里新增加了:免费咨询、免费挂号和权益保障等功能,等于是把之前的服务环节直接推送到了最前端。从搜索、浏览、咨询、挂号、就医、评价,这样一站式的整合,有点类似于打造一个网上医疗的闭环系统。有分析认为,这可以看成是搜索引擎由传统的信息链接提供者,开始直接去把控线下服务的一种尝试,百度目的是想参与到对医疗服务的监控和规范,难度非常大。值得一提的是,此次百度还把之前推出的“消费者权益保障计划”整合了进来,即一旦患者因为在这些医院遭遇欺诈等损失,可以获得百度提供的保障金。

  有消息透露,目前这一新的医疗信息展示还在试水阶段,只有几类关键词呈现新版特点。百度最近的新产品和新技术有骤然提速的趋势,笔者认为,此次对医院信息的一次大变革,百度看似做了很多自己范围以外的事,但未尝不是一个“聪明“之举,一方面,提升了网民对医疗类信息的“信任感”,这是百度赖以生存的最大基础,同时好的医院通过评价和信誉体系,牢固树立了品牌形象和口碑,而网民也相对之前,能更方便的找到更优质的医疗服务,可谓一举多赢。

  总之,新版百度医疗确实有给人耳目一新的感觉。从医疗信息、咨询、挂号,再到评价,甚至到患者遭受损失的保障,百度进行了一站式的整合,核心目的应该是信息安全和医疗闭环生态的重构。其结构化的信息展示,也使得医疗信息更透明化、有助于加强医患互动、提升就医效率。不过,医院和患者到底买不买账,还要看实际效果。

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